英国租房纠纷解决途径

发布于2015-04-27
文章来源: 
中国公民旅居英国指南

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如果房客在租房期间和房东产生纠纷,可以通过以下几种方法解决:直接向房东投诉、向当地地区政府相关人员投诉和向区政府环境健康部门投诉。


一、直接向房东投诉

如果您的房东有投诉处理渠道,您可以使用这个途径进行投诉,比如一些正规的房屋代理中介,都会有专门处理投诉的部门和人员,您可以打电话询问,或者在中介网站上找到相应信息。

如果您的房东没有投诉处理渠道,或者您不知道具体到哪里投诉,可以选择进行书面投诉,之后让房东进行调查和询问。同样,房东也需要书面上回复房客结果及处理方式。如果房客不满意他们的答复或者房东不进行回复,房客可以向Alternative dispute resolution(ADR),进行投诉或者上法院。 苏格兰地区请参考ShelterScotland。

 

二、向当地区政府相关人员投诉

大部分区政府都有专门负责租客和房东关系的人员,称作Tenancy Relations Officer(TRO)。他们的工作就是在房东违反法律的时候协调租客,当您的房东触犯以下几条的时候,您可以联系TRO。

  1. 在没有给您通知的情况下让您搬走,比如换锁,威胁您搬走,把您赶走等。
  2. 侵犯您的权益,包括种族,性别及性侵犯和骂人打人威胁等。
  3. 拒绝修理家里坏掉的电器,家具或者房屋。
  4. 不提供合同或者租金簿(Rent Book)。

当TRO收到投诉,会联系房东并向他们解释相关的法律(因为很多私人房东可能自己也不了解具体的法律规定),如果他们仍然选择无视,TRO可以对他们进行相应的处罚。如果房东确实触犯了法律,他们将会被进行犯罪记录和相应的罚款,如果严重的话,可能会面临进监狱及赔偿。

 

三、向区政府环境健康部门投诉

除了TRO,每个区政府也应该有专门管环境卫生的人员,称作Environmental Health Officer(EHO),如果您的住房环境受到威胁的时候,他们可以帮助您,比如:

  1. 家中有危险的电线,煤气罐或者电器。
  2. 家中结构危险,常年没有维修。
  3. 潮湿漏水或者屋顶漏水。
  4. 家中电器噪音大。

 

 

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